Politica di Reso

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

In Kitos Jewelry vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

Non utilizzato e nelle condizioni originali
Nella confezione originale
Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto

Non accettiamo resi per articoli personalizzati o su misura.

3. Come effettuare un reso

Per avviare un reso, contattaci a info@kitos.shop indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

4. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una notifica via email. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.

6. Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@kitos.shop. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.